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10 octobre 2024 Nouvelle fonctionnalité : Comment vérifier le statut d'inscription d'un utilisateur?

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Mes remises

Comment préparer la remise des titres-services pour être remboursé par Pluxee ? Quelles sont les procédures à suivre ? Que faire en cas d’erreur ou de problème ? Dans cette section, découvrez toutes infos sur les remises et le remboursement.

Les informations pratiques

Comment renvoyer les titres-services papier à Pluxee pour remboursement ?

Qu’est-ce qu’une remise conforme ?

Comment programmer un enlèvement ?

Comment gérer mes enlèvements ?

Le remboursement

Quelles sont les conditions du remboursement des titres-services ? 

Comment obtenir le remboursement des titres-services électroniques ?

Comment obtenir le remboursement des titres-services papier ?

Quel est le délai de remboursement des titres-services ?

Quel est le montant remboursé à l’entreprise par titre-service ? 

Comment rechercher mes remises ?

Comment rechercher mes remboursement ?

Les cas spécifiques

L’enlèvement de vos titres-services papiers n’a pas eu lieu. Que faire ? 

Le blocage de la première remise 

Le nombre de titres-services annoncés ne correspond pas au nombre de titres lus. Que faire ? 

On nous a volé, ou nous avons perdu, des titres-services papier. Que faire ?

Que faire quand des titres-services sont refusés car déclarés perdus/volés ? 

Que faire en cas de titres-services illisibles/abîmés ? 

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