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En raison d’un problème technique, le remboursement des remises de titres-services papier pourrait être retardé.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite.

Certaines de nos communications importantes sont envoyées via l'adresse noreply.BI-alerting-DS.be@reporting.pluxee.be.
Celles-ci peuvent se trouver dans vos courriers indésirables. Pensez à vérifier et à ajouter cette adresse en tant qu'expéditeur de confiance.

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01 avril 2025 Nouveauté : validation des prestations par vos travailleurs et travailleuses titres-services

A partir du 1er juin, les travailleurs·euses devront valider les prestations qui auront... Voir plus

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Les cas spécifiques

Q: L@enlèvement de vos titres-services papier n@a pas eu lieu. Que faire ?@

Si l@enlèvement sécurisé de vos titres-services papier n@a pas eu lieu, celui-ci sera replanifié.

Q: Le blocage de la première remise@

Lors de la création d@une nouvelle entreprise agréée, l@Inspection sociale de chaque Région se doit de vérifier si toutes les conditions et obligations d@agrément sont bien respectées.@Ceci implique que le remboursement de votre première remise est mise en suspend (blocage) jusqu@à complétion des contrôles. Ce blocage aura dès lors lieu pour chaque agrément qui vous est octroyé et est indépendant par Région.

Q: Le nombre de titres-services annoncés ne correspond pas au nombre de titres lus. Que faire ?@

En cas d@erreur dans une remise, veuillez le signaler auprès de Pluxee.@

Q: On nous a volé, ou nous avons perdu, des titres-services papier. Que faire@?

Faites une déclaration de perte/vol auprès de Pluxee. Voici comment.

Q: Que faire quand des titres-services sont refusés car déclarés perdus/volés ?@

Des titres papier de votre remise ont été refusés par Pluxee ? Voici quoi faire.

Q: Que faire en cas de titres-services illisibles/abîmés ?@

Déclarez-les et envoyez-les-nous, nous effectuerons ensuite une analyse du cas spécifique. Vous pouvez bien sur contacter notre service clientèle au préalable. @

Un problème de remise ? Trouvez la solution ici.

L’enlèvement de vos titres-services papier n’a pas eu lieu. Que faire ?

Le blocage de la première remise

Le nombre de titres-services annoncés ne correspond pas au nombre de titres lus. Que faire ?

On nous a volé, ou nous avons perdu, des titres-services papier. Que faire ?

Que faire quand des titres-services sont refusés car déclarés perdus/volés ?

Que faire en cas de titres-services illisibles/abîmés ?

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