On nous a volé, ou nous avons perdu, des titres-services papier. Que faire ?

Afin que votre demande puisse être considérée comme valide et prise en compte pour traitement, vous retrouverez ci-dessous un aperçu des documents que vous devez nous faire parvenir :

• le formulaire de déclaration de perte ou de vol de titres-services complété ;
• soit les 17 chiffres du talon gauche ou les 33 chiffres du titre-service dans le texte de votre email ;
• soit un fichier csv/xls (pour les entreprises qui scannent les titres-services) reprenant les 17 ou 33 chiffres du talon ou des titres-services ;
• soit un scan (de préférence au format PDF) des talons gauches.

Les documents doivent nous parvenir :

• Par courrier :
  
  Pluxee titres-services
  Entreprises agréées
  Rue Ravenstein 36
  1000 Bruxelles

• Par e-mail :
  
  entrepriseagreee@care.pluxee.be
  (avec pour objet: Demande de remboursement perdu/volé)

Attention :

•  Si vous ne possédez plus les "volets gauches" des titres-services et ses données ou si votre demande ne nous parvient pas de façon conforme, votre demande ne pourra pas être prise en compte et les titres-services perdus ou volés seront malheureusement définitivement perdus ;
• Veillez à ce que vos titres-services perdus ou volés soient déclarés sur votre Espace Sécurisé. Sans cette action il vous reviendra de 'corriger' les titres-services après notre traitement de votre demande.