Comment programmer un enlèvement ?

Rien de plus facile et pratique que de programmer un enlèvement, ainsi qu’une récurrence. Découvrez ici comment programmer une récurrence et consulter les "trucs et astuces" vous permettant de prévoir vos enlèvements dans les meilleures conditions.

    À partir du 1ᵉʳ mars 2026, le service d’enlèvement sera définitivement arrêté.

    Nous vous invitons à planifier vos enlèvements pour le mois de février 2026. Tout enlèvement programmé au-delà du 26 février 2026, après 12h, ne pourra pas être pris en compte par nos services et ne sera dès lors pas traité.


    Retrouvez également toutes ces informations dans nos vidéos explicatives.

    Programmer un enlèvement : 

  1. 1

    Connectez-vous à votre Espace Sécurisé ;

  2. 2

    Cliquez sur « Enlèvements » puis à nouveau sur « enlèvements » ;

  3. 3

    Cliquez sur « Créer un nouvel enlèvement » ;

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    Complétez les informations demandées ; 

    - Entreprise

    - Commentaire

    - Récurrence

    - Date

  5. 5

    Cliquez sur « Créer un nouvel enlèvement ».  

    Un message de confirmation s’affichera vous informant que vous avez bien ajouter un nouvel enlèvement. 

    Programmer une récurrence :  

  1. 1

    Sélectionnez la période durant laquelle vous souhaitez la récurrence ; 

  2. 2

    Sélectionnez le jour de la semaine ainsi que la semaine du mois ; 

  3. 3

    Cliquez sur « Créer un nouvel enlèvement ». 

    Un message de confirmation s’affichera vous informant que vous avez bien ajouter un nouvel enlèvement.  

    Trucs et astuces :  

    Pour accéder aux conseils vous permettant de prévoir vos remises dans les meilleures conditions :

  1. 1

    Connectez-vous à votre Espace Sécurisé ;

  2. 2

    Cliquez sur « Enlèvements » puis à nouveau, sur « enlèvements » ;

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    Cliquez sur « Trucs et astuces » et consultez nos conseils : 

    - Mentionnez votre numéro d’agrément ; 

    - Groupez les remises par mois de prestation ; 

    - Accompagnez chaque remise de son bordereau de remise dûment complété disponible online sur l'Espace Sécurisé. (N° d’agrément, mois de prestation, nombre de chèques, référence interne) ; 

    - Envoyez des titres-services valides ; 

    - Vérifiez que le nombre d'heures prestées a été accompli par des travailleurs·euses salarié·e·s (conformément aux dispositions légales) ; 

    - Entre 1- 5000 titres, veuillez utiliser les sacs sécurisés mise à votre disposition par le chauffeur ; 

    - Entre 5000 - 20000 titres, veuillez utiliser des cartons adéquats et fermés. N'oubliez pas de mettre les bordereaux de remises dans les cartons correspondants ;

    - Indiquez vos disponibilités et heures d'ouverture en commentaire lorsque vous programmez un enlèvement.

Si votre remise de titres-services papier est valide et conforme, nous effectuerons le remboursement dans les 5 jours ouvrables. 

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