Titres-Services Wallonie
DE

Besoin d’aide ?

Prenez contact avec nous

Vous êtes un utilisateur de titres-services

Vous êtes une entreprise agréée

Mon espace entreprise Devenir entreprise agréée
DE
une-entrepreneure-souriante-2.jpg

Entreprise agréée

Vers toutes les actualités
20 juin 2025 Augmentation du prix des titres-services à partir du 1er juillet 2025

Une nouvelle adaptation tarifaire des titres-services interviendra à partir du 1er... Voir plus

Retour

Quels sont les délais pour la validation des prestations ? 

Découvrez dans ce tableau les délais de validation des prestations pour l’entreprise agréée et l'utilisateur·rice, dans chacune des Régions. 

  Bruxelles & Wallonie Flandre
Encodage

 Prestation encodée par l’aide-ménager·ère

 Prestation encodée par l’entreprise agréée Prestation encodée par l’aide-ménager·ère ou l’entreprise agréée 

 Délai de validation pour l'entreprise agréée 
  • 5 jours ouvrables à partir de l’encodage de la prestation
  • Passé ce délai, la prestation sera validée automatiquement
  • 5 jours ouvrables à partir de l’encodage de la prestation
  • Passé ce délai, la prestation sera validée automatiquement
  • 5 jours ouvrables à partir de l’encodage de la prestation
  • Passé ce délai, la prestation sera validée automatiquement

 Délai de validation pour l'utilisateur·rice 
  •  5 jours ouvrables à partir de la date de validation de l’entreprise agréée
  • Passé ce délai, la prestation sera confirmée automatiquement et ne pourra plus faire l’objet d’une contestation
  •  60 jours calendrier à partir de la date de validation de l’entreprise agréée
  • Passé ce délai, la prestation sera confirmée automatiquement et ne pourra plus faire l’objet d’une contestation. 
  • Validation automatique après 5 jours ouvrables
    pour l'utilisateur.rice (10 jours ouvrables pour
    l'utilisateur.rice qui a choisi d'utiliser le titre-service dans sa version alternative).
    Si la prestation n'est pas validée manuellement par le.a travailleur.euse
    dans le délai imparti, le délai de validation automatique pour
    l'utilisateur.rice passe à 30 jours calendrier. 
  • 5 jours ouvrables à partir de la date de validation de l’entreprise agréée
  •  Passé ce délai, la prestation sera confirmée automatiquement et ne pourra plus faire l’objet d’une contestation

Cas spécifiques 

  •  En cas de modification par l’entreprise agréée ou contestation de la part de l’utilisateur·rice durant le délai de validation automatique, celle-ci ne sera plus appliquée. Les prestations électroniques devront être validées et confirmées manuellement par les deux parties.  
  • Dans le cas où l’utilisateur·rice à planifier une absence via son Espace Sécurisé, le délai automatique de confirmation peut être prolongé.  

Obtenir de l'aide

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous