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Quels sont les délais pour la validation des prestations ?

Ils varient en fonction de la Région et de la personne qui encode la prestation. Découvrez-les.@

Découvrez dans ce tableau les délais de validation des prestations pour l’entreprise agréée et l'utilisateur·rice, dans chacune des Régions.

	Bruxelles & Wallonie		Flandre
Encodage	Prestation encodée par l’aide-ménager·ère	Prestation encodée par l’entreprise agréée	Prestation encodée par l’aide-ménager·ère ou l’entreprise agréée
Délai de validation pour l'entreprise agréée	5 jours ouvrables à partir de l’encodage de la prestation Passé ce délai, la prestation sera validée automatiquement	5 jours ouvrables à partir de l’encodage de la prestation Passé ce délai, la prestation sera validée automatiquement	5 jours ouvrables à partir de l’encodage de la prestation Passé ce délai, la prestation sera validée automatiquement
Délai de validation pour l'utilisateur·rice	4 jours ouvrables à partir de la date de validation de l’entreprise agréée Passé ce délai, la prestation sera confirmée automatiquement et ne pourra plus faire l’objet d’une contestation	60 jours calendrier à partir de la date de validation de l’entreprise agréée Passé ce délai, la prestation sera confirmée automatiquement et ne pourra plus faire l’objet d’une contestation.	4 jours ouvrables à partir de la date de validation de l’entreprise agréée  Passé ce délai, la prestation sera confirmée automatiquement et ne pourra plus faire l’objet d’une contestation

En cas de modification par l’entreprise agréée ou contestation de la part de l’utilisateur·rice durant le délai de validation automatique, celle-ci ne sera plus appliquée. Les prestations électroniques devront être validées et confirmées manuellement par les deux parties.
Dans le cas où l’utilisateur·rice à planifier une absence via son Espace Sécurisé, le délai automatique de confirmation peut être prolongé.

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