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Comment modifier/supprimer une prestation ? 

Vous avez fait une erreur lors de l’encodage d’une prestation, et vous aimeriez la modifier ou la supprimer ? Commencez par vous connecter à votre Espace Sécurisé pour en vérifier le statut, puis procédez à la modification ou à la suppression comme expliqué dans cet article. 

Les conditions pour pouvoir modifier/supprimer

  • Pour modifier une prestation, celle-ci doit avoir le statut Contestée ou Enregistrée.
  • Pour supprimer une prestation, celle-ci ne doit PAS avoir le statut Remboursement demandé (OU À payer hors titres-services).

Le statut de la prestation est vérifiable sur l'Espace Sécurisé de votre entreprise agréée, dans la liste affichée sur la page “Gestion des prestations”.

Modifiez une prestation encodée

  1. Stap 1

    Connectez-vous à votre Espace Sécurisé

  2. Stap 2

    Cliquez sur Gestion des prestations

  3. Stap 3

    Cliquez sur Valider/Modifier

    Sélectionnez la prestation concernée, cliquez sur l’icône en forme de crayon et procédez aux modifications. 

  4. Stap 4

    Laissez un commentaire dans la case adéquate

  5. Stap 5

    Cliquez sur Enregistrer

    Le message La prestation a été modifiée apparaîtra. 

  6. Stap 6

    Cliquez sur Retour à la liste

    Le statut de la prestation sera noté comme étant Modifié. 

  7. Stap 7

    Cochez la prestation modifiée et cliquez sur Valider

    Celle-ci repartira chez l’utilisateur en tant que prestation à confirmer et le message Une prestation a été modifiée apparaîtra. 

Supprimez/annulez une prestation encodée

  1. Stap 1

    Connectez-vous à votre Espace Sécurisé

  2. Stap 2

    Cliquez sur Gestion des prestations

  3. Stap 3

    Cliquez sur Valider/Modifier

    Sélectionnez la prestation concernée, cliquez sur l’icône en forme de poubelle et procédez à l’annulation. 

  4. Stap 4

    Laissez un commentaire dans la case adéquate

  5. Stap 5

    Cliquez sur Supprimer

    Le message “La prestation a été annulée” apparaîtra.

  6. Stap 6

    Cliquez sur Retour à la liste

    Le statut de la prestation sera noté comme étant Annulé. 

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