Je déménage dans une autre région : que faire ?

Vous déménagez dans une autre région ? Le système des titres-services relevant de l’autorité régionale, cela aura un impact. Découvrez comment les choses se déroulent dans pareille situation.  

Que se passe-t-il si vous déménagez dans une autre région ?

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    Vous vous domiciliez auprès de votre nouvelle commune

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    La Région informe Pluxee du changement d’adresse

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    Vous mettez votre adresse à jour dans votre Espace Sécurisé

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    L'autorité compétente de la nouvelle région valide votre nouvelle résidence

    Cela nous permet de vous inscrire auprès du service Pluxee de votre nouvelle région et de mettre vos coordonnées à jour dans votre Espace Sécurisé et votre app.

    En attendant la validation de votre nouvelle adresse, votre statut est gelé et vous ne pouvez pas commander de titres-services dans votre nouvelle région.

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    Nous confirmons votre inscription dans le système de la nouvelle région

    Nous vous prévenons par e-mail si votre adresse est dans votre dossier, par courrier dans le cas contraire.

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    Vous pouvez dès lors commander des titres-services dans votre nouvelle région

Que faire des titres-services de votre ancienne région ?

Vous pouvez vous faire rembourser les titres-services de l'ancienne région (papier et/ou électroniques), pour autant qu'ils soient toujours valides. 

Que faire si vous bénéficiez d’un quota spécifique ?

Si vous bénéficiez d'un quota spécifique, vous devez réintroduire les attestations afin de pouvoir continuer à en bénéficier dans votre nouvelle Région.

Note relative à la protection des données personnelles

Afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, nous vous invitons à ne pas transmettre spontanément à Pluxee de documents ou informations sensibles (tels que copie de carte d’identité, RIB, attestation de résidence, etc.).
La communication de tels documents ne doit intervenir que lorsqu’elle est expressément sollicitée par Pluxee dans le cadre d’un traitement spécifique et via les canaux sécurisés qui vous seront indiqués.

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