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16 février 2021 Suppression de votre ancien Espace Sécurisé et de l’ancienne application mobile

À la fin du mois de mars, l’ancien Espace Sécurisé et l’ancienne application mobile... Voir plus

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Le montant de ma commande ne respecte pas le minimum/n’est pas divisible par 9. Que se passe-t-il ?

Si le montant versé lors de votre commande n’est pas correct (soit qu’il ne respecte pas le minimum, soit qu’il ne correspond pas au multiple exigé), vous serez remboursé totalement ou en partie. Découvrez les différents cas de figure.

Erreur de multiple

Si le montant de votre commande n’est pas un multiple de 9 € ou 10 €, l’excédent vous sera automatiquement remboursé.

Par exemple : Si vous avez réalisé un virement d’un montant de 187 €, les 7 € excédentaires vous seront remboursés. Votre commande sera dès lors de 180 € (correspondant donc à 20 titres-services).

Non-respect du montant minimum

Si le montant de votre virement ne respecte pas le minimum de commande, le montant total vous sera automatiquement remboursé. 

Pour recevoir vos titres-services, il vous faut faire une nouvelle commande, en veillant à respecter toutes les consignes pour que celle-ci soit conforme.

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