Comment obtenir une facture pour l’achat de mes titres-services ?

Pour obtenir votre facture, vous devez en faire la demande auprès de notre service clientèle. Cette facture peut notamment vous servir de justificatif dans le cadre de certaines démarches administratives ou pour bénéficier d’une intervention auprès d’un organisme, par exemple votre mutualité.

Lorsque vous contactez notre service clientèle, veillez à disposer des informations permettant d’identifier votre dossier et la commande de titres-services concernée. Cela nous permettra de traiter plus facilement votre demande.

Quelles informations devez-vous fournir ?

• votre numéro d’utilisateur ;
• ou votre numéro de registre national.

Indiquez également les informations relatives à la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir une facture :

• la date de la commande ;
• le numéro de la commande, si vous le connaissez ;
• éventuellement, le montant de la commande.

Une facture est établie pour chaque commande de titres-services.

La facture n’est actuellement pas disponible en téléchargement depuis votre Espace Sécurisé.

Contactez notre service clientèle

Vous pouvez introduire votre demande via notre formulaire de contact en ligne ou contacter directement notre service clientèle par téléphone au 02/401 31 70.

Une fois votre demande traitée, vous recevrez la facture (par e-mail) correspondant à l’achat de titres-services concerné.