L’un de mes proches est décédé : que se passe-t-il avec ses titres-services ?
En accord avec la Région wallonne, le dossier d’un·e utilisateur·rice décédé·e est gelé durant 180 jours. Voici ce qu’il vous est possible de faire.
Vous ne pouvez pas : commander de nouveaux titres-services avec ce compte.
Vous pouvez :
- utiliser les titres-services de la personne défunte pour payer des prestations impayées ayant eu lieu avant le décès.
- demander le remboursement des titres-services disponibles sur le compte.
- valider les prestations en attente dans le portail titre-service du défunt.
Que faire s'il n'y a plus assez de titres-services pour payer les prestations ? Prenez contact avec l'entreprise agréée pour payer les prestations en dehors du système des titres-services.
Documents nécessaires
Pour une demande de remboursement, nous avons besoin de certains documents, dépendant de la situation.
Télécharger ici les formulaires :
- formulaire de demande de remboursement de titres-services papier
- formulaire de demande de remboursement de titres-services électroniques
Ces documents sont à envoyer à Pluxee via notre formulaire de contact en ligne ou à
Pluxee titres-services
Remboursement PB 77
1180 Uccle
| Documents nécessaires | ||
| Demande d'un notaire ou avocat | Demande sans notaire ou avocat | |
| 1 seul héritier | Plusieurs héritiers | |
| 1. Acte de décès | 1. Acte de décès | 1. Acte de décès |
| 2. Formulaire de demande de remboursement (+ volets droits si titres papier) | 2. Formulaire de demande de remboursement (+ volets droits si titres papier) | 2. Formulaire de demande de remboursement (+ volets droits si titres papier) |
| 3. Acte d'hérédité | 3. Certificat d'hérédité (délivré par le Service Public Fédéral Finances) | 3. Certificat d'hérédité (délivré par le Service Public Fédéral Finances) |
| 4. Photocopie de la carte bancaire de l'héritier (le nom indiqué sur le certificat doit être conforme à celui indiqué sur la carte bancaire) | 4. Document officiel de la banque attestant que le numéro de compte appartient aux héritiers indiqués dans le certificat d'hérédité | |
| Remboursement sur le compte bancaire du dernier virement ou, si celui-ci a été clôturé, sur le compte du notaire | Remboursement sur le compte bancaire indiqué sur la carte bancaire | Remboursement sur le compte bancaire indiqué sur le document officiel de la banque |
Obtenir de l'aide
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous
-
Téléphone
Appelez le 02/401.31.70Du lundi au vendredi de 9h à 18h
-
E-mail
Envoyez-nous un e-mailAvez-vous une question ou une plainte ?