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28 août 2024 Pluxee et BNP Paribas Fortis s’associent pour faciliter la gestion des titres-services

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Que faire si mon aide-ménager·ère abîme ou casse quelque chose ?

C’est l’entreprise agréée à laquelle vous faites appel qui est civilement responsable pour les éventuels dommages causés par ses travailleurs·euses chez vous. La responsabilité de votre aide-ménager·ère est limitée aux fautes intentionnelles, fautes graves ou fautes légères répétitives. 

Que faire en cas de dégâts ?

Votre aide-ménager·ère a abîmé ou cassé quelque chose chez vous ? Prenez contact avec l’entreprise agréée qui l’emploie, elle vous fera part de la marche à suivre. Si vous avez signé avec elle un contrat d’utilisateur·rice, n’hésitez pas à y jeter un coup d’œil : il peut prévoir des dispositions à ce sujet.

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