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Je suis un particulier et j'habite en Région wallonne

Vous êtes domicilié(e) en Région wallonne et avez plus de 18 ans ? N’attendez plus : bénéficiez du système avantageux des titres-services et facilitez-vous la vie !

Découvrez toutes les informations ci-dessous.

Informations générales

Comment fonctionne le système des titres-services ? Comment vous inscrire ? Quels sont vos avantages ? Comment déduire fiscalement vos titres ? Cette section reprend l’ABC du titre-service : vous y trouverez la réponse à toutes ces questions !

Le titre-service en bref

Les avantages du titre-service

L'inscription

Les documents et formulaires en ligne

Nos conseils

Comment reconnaître un mail frauduleux ?

Quota spécifique

Vous avez droit à un quota spécifique de titres-services ? Découvrez comment l’obtenir et consultez toutes les informations dans les articles ci-dessous.

Aide à la maternité

Aide à la famille monoparentale

Aide à la personne handicapée

Aide à la personne âgée

Commandes & livraison

Comment se passe la commande de titres papier ou électroniques ? Quelles sont les procédures à suivre ? Que faire en cas d’erreur ou de problème ? Apprenez à maîtriser l’art de commander de titres-services en lisant les articles ci-dessous !

La livraison

Utilisation des titres-services

Comment payer une prestation avec des titres-services ? Combien de temps sont-ils valables ? Peut-on les échanger ? Quels sont les avantages du format électronique ? Découvrez comment utiliser les titres-services comme un(e) pro !

La validité

L'utilisation

L'échange et le remboursement

J'aimerais échanger mes titres-services. Comment faire ?

Le décès

L’un de mes proches est décédé : que se passe-t-il avec ses titres-services ?

Mon espace & mes données

Comment gérer vos préférences et vos coordonnées via votre Espace Sécurisé et/ou l’application mobile ? Comment vous y connecter ? Que faire si vous déménagez ? Retrouvez toutes les infos sur votre compte et vos données personnelles dans cette section.

Mes données personnelles

Mon compte

Espace sécurisé

Mon application mobile

Mes données (GDPR)

L'entreprise et l'aide-ménager·ère

Comment trouver une entreprise agréée et l’aide-ménager·ère de vos rêves ? Quid des frais supplémentaires ? Que se passe-t-il en cas de dégâts ou de blessure lors d’une prestation ? Nos articles vous disent tout sur le travailleur agréé et l’entreprise qui l’emploie.

Mon aide-ménager·ère

Mon entreprise agréée

Actualités

Indexation des titres-services en Wallonie : ce qui change dès janvier 2025

Conformément à la décision prise par le précédent gouvernement, l’indexation des titres-services en Wallonie sera effective à partir de janvier 2025 et permettra d'ajuster, au maximum deux fois par an (en janvier et en juillet), le prix des titres-services pour les utilisateurs.rices.

Grâce à l’application itsme®, connectez-vous aux applications en un clin d’œil

À partir de janvier 2025, vous aurez la possibilité de vous connecter aux différentes plateformes titres-services telles que l’Espace Sécurisé et l’application mobile via l’application itsme®.

Préservez la santé de votre aide-ménager·ère !

"L’utilisation quotidienne de produits ménagers a des répercussions sur la santé de votre aide-ménager·ère"

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