Comment reconnaître un mail frauduleux ?
Pour vous protéger des mails frauduleux, il est important de savoir les reconnaître. Découvrez nos astuces et conseils.
Dans notre ère numérique, les mails frauduleux, également connus sous le nom de « phishing », constituent une menace omniprésente pour la sécurité en ligne. Ces mails sont conçus pour tromper les destinataires et les inciter à divulguer des informations personnelles, telles que des identifiants de connexion, des informations financières ou d'autres données sensibles. Pluxee n’est pas épargné par ce phénomène et vous pourriez recevoir des mails frauduleux qui usurpent notre identité.
Quelques points d’attention
Voici quelques points d’attention pour vous aider à identifier un mail frauduleux :
- Vérifiez attentivement l'adresse e-mail de l'expéditeur : les fraudeurs peuvent utiliser des adresses similaires à celles que nous utilisons pour communiquer avec vous, mais avec des orthographes légèrement modifiées ou des domaines différents. Par exemple, "comm@pluxee.info" au lieu de "info@communication.pluxee.be".
Voici les adresses e-mail officielles que nous utilisons pour communiquer avec vous :
Attention : Ces adresses e-mail sont exclusivement réservées à l'envoi de nos communications. Elles ne peuvent être utilisées pour nous contacter directement (nous ne recevrons pas les e-mails envoyés à ces adresses). Pour nous joindre, veuillez utiliser notre formulaire de contact en ligne.
- Évitez de cliquer sur des liens hypertextes dans les mails suspects : les mails frauduleux contiennent souvent des liens hypertextes malveillants pour rediriger les utilisateurs·rices vers des pages d’hameçonnage conçues pour soutirer des informations sensibles.
Avant de cliquer sur un lien, survolez-le avec votre souris pour afficher l'URL réelle. Assurez-vous que l’adresse URL correspond à celle attendue et méfiez-vous des URL qui semblent inhabituelles ou qui dirigent vers des sites web non sécurisés. - Soyez sceptique à l'égard des mails demandant des informations personnelles ou financières sensibles : Pluxee ne vous demandera jamais de confirmer une modification de données ou d’effectuer un paiement en dehors de la commande des titres-services. En effet, les données à caractère personnel sont automatiquement adaptées via une mise à jour ou une vérification dans le registre national. Ces données sont toujours authentiques.
- Méfiez-vous des mails qui utilisent des tactiques alarmistes ou d'urgence pour vous inciter à agir rapidement : les fraudeurs peuvent prétendre que votre compte est compromis, que vous devez effectuer un paiement ou qu'une autre action immédiate est nécessaire. Prenez le temps d'examiner attentivement la demande du mail et ne vous sentez pas pressé de répondre ou de cliquer sur des liens.
- Soyez attentif aux erreurs de grammaire et d'orthographe : les mails frauduleux sont souvent rédigés avec des erreurs de grammaire ou d'orthographe. Les fraudeurs peuvent ne pas être des locuteurs natifs de la langue utilisée dans le mail, ce qui se traduit par des formulations maladroites ou des fautes évidentes.
Comment réagir face à un mail frauduleux ?
Vous avez reçu un mail frauduleux :
- Ne cliquez pas sur les liens et ne téléchargez pas les éventuelles pièces jointes.
- Transférez le mail frauduleux à l’adresse suivante suspect@safeonweb.be. Il s’agit du « Center for Cyber Security Belgium » qui vérifiera le mail frauduleux.
- Supprimez le mail directement après l’avoir transféré.
Vous avez cliqué sur un lien d’un mail frauduleux :
- Si vous avez communiqué un mot de passe que vous utilisez pour d’autres sites, modifiez-le immédiatement sur tous ces sites.
- Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires ou celles de votre carte de crédit, prévenez immédiatement Card Stop au +32(0)78 170 170. Contactez également votre banque afin de bloquer le dernier paiement et éventuellement le compte.
- Si vous constatez que l’on vous a effectivement volé de l’argent sur votre compte, rendez-vous au bureau de police pour y introduire une plainte.
Vous avez un doute ?
Si vous hésitez sur la légitimité d'un courriel reçu de la part de Pluxee, il est préférable d'être prudent et de nous contacter directement via le formulaire de contact en ligne de notre site internet ou par téléphone pour confirmer l’authenticité de la demande.