Quand vais-je recevoir les titres-services commandés ?
Il faut tenir compte d’un certain délai entre la commande de vos titres-services et leur réception : il faut attendre que votre paiement arrive sur le compte de Pluxee pour que nous lancions la procédure de mise à disposition (pour le format électronique) ou d’envoi (pour le format papier).
Format électronique : la solution la plus rapide
Si vous avez commandé des titres-services électroniques, ils seront mis à votre disposition dans votre portefeuille électronique dans les 24h suivant la réception de votre paiement.
Format papier
Si vous avez commandé des titres-services papier, Pluxee les déposera à la Poste, dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement.
Vous les recevrez, par envoi normal, à l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée, et que vous pouvez modifier à tout moment dans votre Espace Sécurisé.
Nous attirons votre attention sur le fait que depuis le 1er janvier 2020, La Poste a modifié la fréquence de distribution des courriers, et ne livre plus que deux fois par semaine.
Vous souhaitez obtenir vos titres-services plus rapidement à l'avenir ? Nous vous conseillons de passer au titres-services électronique. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Sécurisé.
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